| ●送料は地域に
よって違うのですか？ |
・地域によって料金が異なります。総額10,500円以 上は無料になります。
・詳しくは「送料について」をご覧ください。 |
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| ●表示金額は、税込み金額ですか？ |
| ・すべての表示金額は、すべて税込み価格です。 |
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| ●注文後商品は、どのくらいで届くのですか？ |
・お客様のお支払を確認後、5営業日以内に発送いたします。商品代引きの場合は在庫を確保した翌日以降
の発送になります（日曜日と年末年始の発送はありません）。
・当店に当店に在庫が無く、お取り寄せの場合は、別途納期をお知らせしてご相談させていただきます
・お急ぎの場合は、ご注文前にお電話にてご確認ください。 |
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| ●配送方法は？ |
| ・ペリカン便（JPエクスプレス）、宅急便（ヤマト運輸）、佐川急便、ゆうパックをご利用いただけま
す。 |
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| ●配達日、時間帯を指定できますか？ |
・配達日の指定は可能です。ご注文の際の配達希望日の欄に配達希望日をお書きください。
※但し、直近のご指定の場合はご希望に添えない場合があります。 |
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| ●領収書の発行はできますか？ |
■ご注文時に「ご要望欄」でお知らせください。
*代金引換の場合、運送伝票が領収証を兼ねています。別途、領収証を発行することはできません。 |
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| ●荷物が返送されてしまいました。再送は可能ですか？ |
■期限内に荷物を受け取らなかった場合、荷物が当店へ返送されます。
申し訳ありませんが、再送にかかる送料はお客様のご負担となります。
*当店へ返送された後、お客様より３ヶ月以上ご連絡をいただけない場合、商品は当店側で破棄させて
いただく場合があります。 |
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| ●注文時の名前と振込者の名前が違っても大丈夫ですか？ |
・大丈夫です。ご注文の方と振込者の方の名前が異なる場合は、メールにてご連絡ください。
・ご連絡いただけない場合は、お支払を確認できませんのでご注意ください。 |
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| ●商品のキャンセルはできますか？ |
ご注文後のキャンセルについて商品出荷前でしたら、キャンセルが可能です。商品出荷後のキャンセルは、
返品扱いとさせていただきますので、返品時の送料は、お客様ご負担となります。 |
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| ●不良品あるいはご注文の品と違う商品が届いた場合は |
・商品到着後７日以内にメール・FAX・電話にてご連絡下さい。至急、交換または全額返金いたします。
・送料は弊社で負担いたします。商品の返送方法は別途ご相談いたします。 |
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| ●お客様ご都合により返品・交換を希望される場合は |
お客様のご都合によるものでも、商品到着後７日以内 であれば、返品・交換可能とさせていただきます。
(ご注意)ミニカーなどの完成品モデルは、個々のばらつきがあります。
メーカーが不良品として対応できないものは、返品･交換の対象となりません。
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お客様のご都合による返品の際の注意事項
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- 返品の際は、商品が入っていた箱に入れてい
ただく必要がございます。
- 箱がない場合や箱が破損しているものは、返品が受付られません。ご注意ください。
-
返品の際にかかる送料はお客様のご負担となります。
- 返金がある場合は、振込手数料はお客様のご負担となります。
- セール品（特価品）は対象外です。
- 返品・交換の際は、商品到着後７日以内に必ず事前に下記までご連絡お願いいたします。
E-mail home@iwadatehobby.co.jp
FAX 03-5664-2452
※E-mail、FAXは24時間受け付けております。
■銀行振込
振込手数料は、お客様負担となります。
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| ●知り合いへのプレゼントにしたいのですが？送り先を別
にできますか？ |
・ご注文者の方と発送先を別にすることは可能です。
・ご注文の際に「購入者情報」「お届け先」それぞれご記入ください。 |
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| ●プレゼント用にしたいのですが？ラッピング包装は可能 ですか？ |
| ・ご注文の際に「ご要望」欄に入力してください。簡易プレゼント包装になります。 |
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| ●実際の商品を見たいのですが？ |
・ネットで販売している商品は在庫のないものもございます。
・店舗ではありませんので、必ず事前にご連絡ください。 |
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| ●商品はすべて新品ですか？ |
・商品はすべて新品です。 商品が中古品の場合は、明記してあります。
・流通上の都合によりパッケージ（外箱）にシワ等が生じている場合がありますが、不良品ではありません。 |
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| ●オークションと値段や納期が違うのですが？ |
・当店がヤフーや楽天のオークションに出品している商品とホームページで販売している商品とでは管理方法が異なり、価格や納期が異なる場合があります。
・オークションの商品とホームページの商品をまとめてご注文することは出来ません。 |
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| ●メールの返信が来ないのですが？ |
・返信のメールが来ない理由は、以下のことが考えられます。
*在庫状況をお調べするために、返信にお時間がかかる場合があります。数日お待ちいただいても返信が無い場合は、お手数ですが再度お問い合せいただくか、お電話でご確認ください。
*お客様が返信メールアドレスを間違えて入力している場合。
*携帯電話でパソコンからのメールを着信拒否されている場合。
*フリーメールアドレスでメールボックスの容量が不足している場合。
*お買いものの途中で異なるメールアドレスで返信された場合。当店側からは違うお客様と見えます。
*お問い合せ時にお客様のご連絡先がない（未記入）メールには返信いたしません。 |
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